Für unsere 86-jährige Kundin durften wir einen Umzug von Gütersloh nach Düsseldorf inklusive fachgerechter Entsorgung und zusätzlicher Sonderleistungen realisieren. Das gesamte Projekt wurde innerhalb von nur zwei Tagen erfolgreich umgesetzt.
Ablauf und Leistungsumfang
Bereits am ersten Tag trafen zwei LKW sowie unser 9-köpfiges Team pünktlich an der Beladestelle ein. Während ein Fahrzeug gezielt für den Transport des Umzugsguts eingesetzt wurde, stand der zweite LKW für die Entsorgung bereit. Im Rahmen eines klassischen Full-Service-Umzugs übernahmen wir das Verpacken von insgesamt 110 Umzugskartons sowie sämtliche erforderlichen Montagearbeiten an Möbeln.
Doch unser Leistungsumfang ging über das Übliche hinaus: Auf Wunsch der Kundin entfernten wir zusätzlich die Teppichböden in der gesamten Wohnung.
Wir legten großen Wert auf eine ruhige, strukturierte Arbeitsweise und einen besonders rücksichtsvollen Umgang mit unserer Kundin. Gerade in Anbetracht ihres Alters war es uns wichtig, eine angenehme und stressfreie Atmosphäre zu schaffen.
Kundenstimme
Bereits am Folgetag erreichte uns eine Rückmeldung der Tochter unserer Kundin:
„Zum Umzug am 30.03./31.03. von Gütersloh nach Düsseldorf möchte ich Ihnen folgende Rückmeldung geben:
- Ein absolut professioneller, organisierter Ablauf
- Eine super nette Truppe – höflich, freundlich, umsichtig, immer ansprechbar, alles wurde im Blick behalten, gute Laune inklusive
- Beide Tage waren richtig angenehm und insbesondere meine Mutter war sehr aufgeregt und wurde zunehmend entspannter
- Ganz toll fand ich auch, dass immer darauf geachtet wurde, meiner Mutter bis zuletzt die Möglichkeit zu geben, sitzen zu können (sie ist ja schon 86 Jahre)
Auch in Ihnen hatte ich einen kompetenten Ansprechpartner und immer eine zeitnahe Antwort bei Fragen.
Herzlichen Dank für so einen angenehmen Umzug – ich empfehle Sie jederzeit weiter.“
Dieses Lob haben wir selbstverständlich direkt an unser Team weitergegeben.
Das Ergebnis: ein rundum gelungener Umzug, eine zufriedene Kundin und ein ebenso zufriedenes Team.
